Support (SmartInboxPilot)
Stand: 5. Juli 2026 · gilt für die App SmartInboxPilot (macOS).
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SeaSparks GmbH · Kirchenweg 1 · 20099 Hamburg
Häufige Fragen
Wie richte ich ein E-Mail-Konto ein?
Beim ersten Start führt dich ein Assistent durch die Einrichtung – E-Mail-Adresse und Passwort (bzw. App-Passwort bei Anbietern wie Gmail/iCloud/GMX) reichen, den Server erkennt SmartInboxPilot automatisch. Weitere Konten legst du über Einstellungen → Konten an.
Ich sehe die KI-Antwort-Funktion nicht, oder sie ist ausgegraut.
Die KI-Textfunktionen brauchen einen Mac mit Apple Silicon und macOS 26, mit eingeschalteter Apple Intelligence – und müssen in den Einstellungen unter „KI-Funktionen“ einmal aktiv eingeschaltet werden (standardmäßig aus). Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, blendet SmartInboxPilot die Funktion einfach aus; der Rest der App funktioniert normal weiter.
Was passiert, wenn mein kostenloser Test abgelaufen ist?
Nichts wird gesperrt: Mailen, Ordner, Suche, Anhänge, Phishing-Schutz, ein Konto und der KI-Zielordner-Vorschlag bleiben dauerhaft kostenlos. Nur die SIP-Pro-Funktionen (KI-Antworten erzeugen, mehrere Konten, unbegrenzte ToDos, …) fragen danach nach einem Abo.
Ich habe abonniert/einen Code eingelöst, aber SIP Pro ist noch nicht aktiv.
Wechsle kurz aus der App heraus und wieder hinein – SmartInboxPilot fragt den Kaufstatus beim Fenster-Fokus neu ab. Hilft das nicht: Einstellungen → „SIP Pro“ → „Käufe wiederherstellen“.
Wie sichere ich meine Daten, z. B. für einen neuen Mac?
Über Einstellungen → Backup exportieren erstellst du ein verschlüsseltes, passphrasegeschütztes .sipbackup. Auf dem neuen Mac genügt Einstellungen → Backup importieren + Passphrase; Passwörter gibst du aus Sicherheitsgründen neu ein.
Ich habe einen Fehler gefunden oder die App verhält sich merkwürdig.
Schreib uns kurz, was du gemacht hast und was du erwartet hättest. In den Einstellungen unter „Debug“ lässt sich das Diagnoseprotokoll kopieren – das hilft uns, den Fehler einzugrenzen (verlässt dabei nicht dein Gerät, außer du schickst es uns aktiv mit).
Fragen zum Datenschutz?
Siehe unsere Privacy Policy.
Support (SmartInboxPilot)
Last updated: 5 July 2026 · applies to the SmartInboxPilot app (macOS).
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SeaSparks GmbH · Kirchenweg 1 · 20099 Hamburg · Germany
Frequently asked questions
How do I set up an email account?
A wizard walks you through setup on first launch – your email address and password (or an app password for providers like Gmail/iCloud/GMX) is enough; SmartInboxPilot detects the server automatically. Add further accounts via Settings → Accounts.
I don’t see the AI reply feature, or it’s greyed out.
The AI text features need a Mac with Apple Silicon and macOS 26, with Apple Intelligence enabled – and must be turned on once in Settings under “AI features” (off by default). If these requirements aren’t met, SmartInboxPilot simply hides the feature; the rest of the app keeps working normally.
What happens when my free trial ends?
Nothing gets locked: mail, folders, search, attachments, phishing protection, one account, and the AI target-folder suggestion stay free forever. Only the SIP Pro features (generating AI replies, multiple accounts, unlimited to-dos, …) then ask for a subscription.
I subscribed / redeemed a code, but SIP Pro isn’t active yet.
Switch out of the app and back in briefly – SmartInboxPilot re-checks the purchase status on window focus. If that doesn’t help: Settings → “SIP Pro” → “Restore purchases”.
How do I back up my data, e.g. for a new Mac?
Settings → Export backup creates an encrypted, passphrase-protected .sipbackup. On the new Mac, Settings → Import backup + the passphrase is enough; you re-enter passwords for security reasons.
I found a bug or the app is behaving oddly.
Tell us briefly what you did and what you expected instead. Settings → “Debug” lets you copy the diagnostic log – that helps us narrow down the issue (it doesn’t leave your device unless you actively send it to us).
Questions about privacy?
See our Privacy Policy.
