{"id":1599,"date":"2026-07-06T04:51:45","date_gmt":"2026-07-06T04:51:45","guid":{"rendered":"https:\/\/seasparks.de\/?page_id=1599"},"modified":"2026-07-06T04:52:07","modified_gmt":"2026-07-06T04:52:07","slug":"smartinboxpilot-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/seasparks.de\/en\/smartinboxpilot-support\/","title":{"rendered":"SmartInboxPilot Support"},"content":{"rendered":"

Deutsch<\/a> \u00b7 English<\/a><\/p>\n

Support (SmartInboxPilot)<\/h2>\n

Stand: 5. Juli 2026 \u00b7 gilt f\u00fcr die App SmartInboxPilot<\/strong> (macOS).<\/em><\/p>\n

Contact<\/h3>\n

Fragen, Feedback oder ein Problem gefunden? Schreib uns: kontakt@seasparks.de<\/a><\/p>\n

SeaSparks GmbH \u00b7 Kirchenweg 1 \u00b7 20099 Hamburg<\/p>\n

H\u00e4ufige Fragen<\/h3>\n

Wie richte ich ein E-Mail-Konto ein?<\/strong>
\nBeim ersten Start f\u00fchrt dich ein Assistent durch die Einrichtung \u2013 E-Mail-Adresse und Passwort (bzw. App-Passwort bei Anbietern wie Gmail\/iCloud\/GMX) reichen, den Server erkennt SmartInboxPilot automatisch. Weitere Konten legst du \u00fcber Einstellungen \u2192 Konten an.<\/p>\n

Ich sehe die KI-Antwort-Funktion nicht, oder sie ist ausgegraut.<\/strong>
\nDie KI-Textfunktionen brauchen einen Mac mit Apple Silicon und macOS 26, mit eingeschalteter Apple Intelligence \u2013 und m\u00fcssen in den Einstellungen unter \u201eKI-Funktionen\u201c einmal aktiv eingeschaltet werden (standardm\u00e4\u00dfig aus). Sind diese Voraussetzungen nicht erf\u00fcllt, blendet SmartInboxPilot die Funktion einfach aus; der Rest der App funktioniert normal weiter.<\/p>\n

Was passiert, wenn mein kostenloser Test abgelaufen ist?<\/strong>
\nNichts wird gesperrt: Mailen, Ordner, Suche, Anh\u00e4nge, Phishing-Schutz, ein Konto und der KI-Zielordner-Vorschlag bleiben dauerhaft kostenlos. Nur die SIP-Pro-Funktionen (KI-Antworten erzeugen, mehrere Konten, unbegrenzte ToDos, \u2026) fragen danach nach einem Abo.<\/p>\n

Ich habe abonniert\/einen Code eingel\u00f6st, aber SIP Pro ist noch nicht aktiv.<\/strong>
\nWechsle kurz aus der App heraus und wieder hinein \u2013 SmartInboxPilot fragt den Kaufstatus beim Fenster-Fokus neu ab. Hilft das nicht: Einstellungen \u2192 \u201eSIP Pro\u201c \u2192 \u201eK\u00e4ufe wiederherstellen\u201c.<\/p>\n

Wie sichere ich meine Daten, z.\u00a0B. f\u00fcr einen neuen Mac?<\/strong>
\n\u00dcber Einstellungen \u2192 Backup exportieren erstellst du ein verschl\u00fcsseltes, passphrasegesch\u00fctztes .sipbackup<\/code>. Auf dem neuen Mac gen\u00fcgt Einstellungen \u2192 Backup importieren + Passphrase; Passw\u00f6rter gibst du aus Sicherheitsgr\u00fcnden neu ein.<\/p>\n

Ich habe einen Fehler gefunden oder die App verh\u00e4lt sich merkw\u00fcrdig.<\/strong>
\nSchreib uns kurz, was du gemacht hast und was du erwartet h\u00e4ttest. In den Einstellungen unter \u201eDebug\u201c l\u00e4sst sich das Diagnoseprotokoll kopieren \u2013 das hilft uns, den Fehler einzugrenzen (verl\u00e4sst dabei nicht dein Ger\u00e4t, au\u00dfer du schickst es uns aktiv mit).<\/p>\n

Fragen zum Datenschutz?<\/strong>
\nSiehe unsere Privacy Policy<\/a>.<\/p>\n

\n

Support (SmartInboxPilot)<\/h2>\n

Last updated: 5 July 2026 \u00b7 applies to the SmartInboxPilot<\/strong> app (macOS).<\/em><\/p>\n

Contact<\/h3>\n

Questions, feedback, or found a problem? Write to us: kontakt@seasparks.de<\/a><\/p>\n

SeaSparks GmbH \u00b7 Kirchenweg 1 \u00b7 20099 Hamburg \u00b7 Germany<\/p>\n

Frequently asked questions<\/h3>\n

How do I set up an email account?<\/strong>
\nA wizard walks you through setup on first launch \u2013 your email address and password (or an app password for providers like Gmail\/iCloud\/GMX) is enough; SmartInboxPilot detects the server automatically. Add further accounts via Settings \u2192 Accounts.<\/p>\n

I don’t see the AI reply feature, or it’s greyed out.<\/strong>
\nThe AI text features need a Mac with Apple Silicon and macOS 26, with Apple Intelligence enabled \u2013 and must be turned on once in Settings under \u201cAI features\u201d (off by default). If these requirements aren’t met, SmartInboxPilot simply hides the feature; the rest of the app keeps working normally.<\/p>\n

What happens when my free trial ends?<\/strong>
\nNothing gets locked: mail, folders, search, attachments, phishing protection, one account, and the AI target-folder suggestion stay free forever. Only the SIP Pro features (generating AI replies, multiple accounts, unlimited to-dos, \u2026) then ask for a subscription.<\/p>\n

I subscribed \/ redeemed a code, but SIP Pro isn’t active yet.<\/strong>
\nSwitch out of the app and back in briefly \u2013 SmartInboxPilot re-checks the purchase status on window focus. If that doesn’t help: Settings \u2192 \u201cSIP Pro\u201d \u2192 \u201cRestore purchases\u201d.<\/p>\n

How do I back up my data, e.g. for a new Mac?<\/strong>
\nSettings \u2192 Export backup creates an encrypted, passphrase-protected .sipbackup<\/code>. On the new Mac, Settings \u2192 Import backup + the passphrase is enough; you re-enter passwords for security reasons.<\/p>\n

I found a bug or the app is behaving oddly.<\/strong>
\nTell us briefly what you did and what you expected instead. Settings \u2192 \u201cDebug\u201d lets you copy the diagnostic log \u2013 that helps us narrow down the issue (it doesn’t leave your device unless you actively send it to us).<\/p>\n

Questions about privacy?<\/strong>
\nSee our Privacy Policy<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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